返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、SakiChihaya@outlook.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、SakiChihaya@outlook.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し商品に欠陥がある場合や破損している場合、

または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。

危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。

特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。

また、返金が承認される否かもお知らせいたします。

承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。

銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を承認してから16営業日以上経過した場合、SakiChihaya@outlook.jpまでお問い合わせください。

当店の商品は、ひとつひとつ手作業で制作しております。

そのため、風合いや色味、質感に個体差がございますが、

これらは製品の特性としてご理解いただいた上でのご購入をお願いしております。

【返品・交換について】

商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限り、

初期不良・配送中の破損に該当する場合のみ、

返品・交換または返金にて対応させていただきます。

その際は、商品の状態が分かるお写真のご提供をお願いいたします。

【お客様都合での返品・交換】

イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等、

お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。

【ご使用後の商品について】

ご使用後の商品や、お客様のもとで破損・汚損が生じた商品につきましては、

返品・交換の対象外とさせていただきます。

【返金方法について】

返金は、ご購入時のお支払い方法に応じて対応させていただきます。

（クレジットカード決済の場合はカード会社経由での返金となります）

【返品送料について】

初期不良・配送中の破損の場合は当店が負担いたします。

それ以外の場合はお客様のご負担となります。

ひとつひとつ丁寧に制作・検品・梱包を行っておりますが、

万が一お気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

■所在地
〒5900022

大阪府堺市堺区中三国ヶ丘町4-1-5

■電話番号：080-6211-0601
受付時間: 平日10:00〜18:00