返金ポリシー
【返金ポリシー】
当店では、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であることが必要です。レシートまたは購入の証拠も必要となります。
■ 初期不良・配送中の破損の場合
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品・交換・返金のいずれかで迅速に対応いたします。この場合の返品送料は当店が負担いたします。
■ お客様都合による返品
上記に加えて、イメージ違い・サイズ違いなど、お客様都合による返品も、商品到着後30日以内であれば承ります。この場合の返品送料はお客様のご負担となります。
■ 返品できない商品
- お客様のもとで使用・損傷した商品
- 商品到着後31日以上経過した商品
■ ハンドメイド商品の個体差について
当店の商品は、ひとつひとつ職人が手作業で制作しております。そのため色味・質感・サイズにおいて個体差がございますが、これらは製品の特性であり不良品には該当しません。ご理解の上ご購入いただけますと幸いです。
■ 返金方法
返品を確認後、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
■ お問い合わせ
NoelHatch
電話：080-6211-0601（平日10:00〜18:00）